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旅游景區(qū)營(yíng)銷要略
[日期:2007-10-12]  來(lái)源:中國(guó)酒店供應(yīng)網(wǎng)  作者:   發(fā)表評(píng)論(0)打印



    目前,我國(guó)有國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)119處,省級(jí)縣級(jí)自然風(fēng)景名勝區(qū)558處,總面積約9.6萬(wàn)平方公里,占國(guó)土面積的1%。其中有28處被聯(lián)合國(guó)教科文組織列為世界自然與歷史文化遺產(chǎn)。這是我國(guó)一筆無(wú)法估量的財(cái)富。此外,還有許多縣級(jí)以下自然、人文和人造旅游區(qū)(點(diǎn)),多達(dá)14000余家。這些旅游景區(qū)(點(diǎn))在我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展中起著重要作用,有些還成為地方經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。然而,長(zhǎng)期以來(lái)很多旅游景區(qū)(點(diǎn))由于體制不清,景區(qū)(點(diǎn))經(jīng)營(yíng)者就是景區(qū)(點(diǎn))建設(shè)者和上一級(jí)管理者,造成旅游景區(qū)(點(diǎn))經(jīng)營(yíng)理念落后,服務(wù)意識(shí)淡薄,市場(chǎng)定位泛化,經(jīng)營(yíng)效果不理想。如何象商品生產(chǎn)企業(yè)那樣開(kāi)展有效的市場(chǎng)營(yíng)銷,成為多數(shù)景區(qū)(點(diǎn))急需解決的問(wèn)題。

  一、旅游景區(qū)(點(diǎn))怎樣進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷組合

  旅游景區(qū)(點(diǎn))首先要對(duì)自己的旅游產(chǎn)品有所認(rèn)識(shí),根據(jù)旅游景區(qū)(點(diǎn))所提供旅游產(chǎn)品的主要內(nèi)容和特征,組成完備的營(yíng)銷組合,然后再來(lái)考慮其營(yíng)銷策略的制定。

   1.旅游景區(qū)(點(diǎn))要正確認(rèn)識(shí)自己的產(chǎn)品

  旅游景區(qū)(點(diǎn))的產(chǎn)品不能僅僅理解為旅游地的風(fēng)景名勝,還應(yīng)該包括必要的旅游設(shè)施、旅游環(huán)境、游客觀賞和參與的活動(dòng)項(xiàng)目、景區(qū)(點(diǎn))的管理和各類服務(wù)等。旅游景區(qū)(點(diǎn))產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)是服務(wù),而不是風(fēng)景名勝本身。風(fēng)景名勝不能通過(guò)購(gòu)買發(fā)生所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。

  2.旅游景區(qū)(點(diǎn))產(chǎn)品有哪些組合因素 旅游景區(qū)(點(diǎn))主要有以下四個(gè)產(chǎn)品營(yíng)銷因素:

  [1]旅游景區(qū)(點(diǎn))吸引物。
  旅游景區(qū)(點(diǎn))吸引物就是景區(qū)內(nèi)標(biāo)志性的觀賞物。它是景區(qū)旅游產(chǎn)品中最突出、最具有特色的景觀部分。旅游從某種角度講也可稱作“眼球經(jīng)濟(jì)”,游客正是觀賞旅游景區(qū)(點(diǎn))某一特定物才不遠(yuǎn)千里、不怕車馬勞頓趕來(lái)旅游的。這是旅游景區(qū)(點(diǎn))賴于生存的依附對(duì)象,是旅游景區(qū)(點(diǎn))經(jīng)營(yíng)招徠游客的招牌和幡簾,是景區(qū)旅游產(chǎn)品的主要特色顯示。沒(méi)有這個(gè)吸引物,游客就不可能來(lái)景區(qū)旅游消費(fèi),尤其在今天旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下。吸引物不僅靠自身獨(dú)有的特質(zhì)來(lái)吸引游客,還要有一個(gè)良好的形象塑造和宣傳才能起到應(yīng)有的引力效果。所謂對(duì)旅游景區(qū)(點(diǎn))吸引物的塑造實(shí)際就是給景區(qū)旅游產(chǎn)品定位,就是把景區(qū)最吸引人的、最突出的特色表現(xiàn)出來(lái)。這個(gè)特色進(jìn)一步打造還可以形成景區(qū)的品牌,進(jìn)而形成旅游市場(chǎng)的名牌。世界上著名的旅游勝地都是以其獨(dú)特的地貌景觀、建筑景物、歷史遺跡、風(fēng)俗民情等來(lái)吸引四面八方的游客前往游覽。如埃及的金字塔、紐約的自由女神、北京的長(zhǎng)城和故宮、西安的秦兵馬俑、長(zhǎng)江三峽的神女峰、云南少數(shù)民族風(fēng)情等。

  [2]旅游景區(qū)(點(diǎn))活動(dòng)項(xiàng)目。
  旅游景區(qū)(點(diǎn))活動(dòng)項(xiàng)目是指結(jié)合景區(qū)特色舉辦的常規(guī)性或應(yīng)時(shí)性供游客或欣賞,或參與的大、中、小型群眾性盛事和游樂(lè)項(xiàng)目。景區(qū)活動(dòng)的內(nèi)容是非常豐富的,如文藝、體育表演、比賽,民間習(xí)俗再現(xiàn),各種絕活演藝,游客參與節(jié)目,尋寶抽獎(jiǎng)等等。這些活動(dòng)不僅是景區(qū)旅游產(chǎn)品的一部分,而且還可作為促銷活動(dòng)的內(nèi)容。旅游景區(qū)(點(diǎn))活動(dòng)能使游客的旅游感受更有趣味性,使旅游服務(wù)的主題更加鮮明和更有吸引力。例如,近幾年才落成的河南省博物院除了在造型古樸別致的建筑內(nèi)展示中原五千年以來(lái)的出土文物外,每天進(jìn)行兩場(chǎng)古樂(lè)器演奏會(huì),一下使中原古文化以豐滿的姿態(tài)展現(xiàn)出來(lái),大受中外游客的歡迎。

  [3]旅游景區(qū)(點(diǎn))管理與服務(wù)。
  旅游景區(qū)(點(diǎn))產(chǎn)品表達(dá)形式盡管呈多樣化,但其核心內(nèi)容仍是服務(wù)。服務(wù)的特點(diǎn)就是它的提供與消費(fèi)常常處于同一時(shí)間段,每一次服務(wù)失誤就是一個(gè)不可“回爐”修復(fù)的遺憾的廢品產(chǎn)出。在服務(wù)過(guò)程中的管理尤顯重要。實(shí)際上管理就是最核心的服務(wù)。旅游景區(qū)(點(diǎn))管理包含兩個(gè)層面,一是對(duì)員工的管理,二是對(duì)景區(qū)的管理。對(duì)前者的管理要靠各項(xiàng)制度做保證。正所謂“治事先治人,治人先治規(guī)”!笆隆敝傅氖枪芾砺糜尉皡^(qū)(點(diǎn)),“治人”指的是管理好旅游景區(qū)(點(diǎn))員工,“治規(guī)”指的是制定各項(xiàng)規(guī)章制度。對(duì)后者的管理主要體現(xiàn)在對(duì)游客的服務(wù)上。旅游景區(qū)(點(diǎn))服務(wù)可分為前臺(tái)服務(wù)和后臺(tái)服務(wù),也可分為有人職守服務(wù)和無(wú)人職守服務(wù),還可分為基本服務(wù)和有償添加服務(wù)等等多種形式。不管是哪種服務(wù),都要以最大限度滿足游客需要為宗旨,尊顧客為上。

  [4]旅游景區(qū)(點(diǎn))可進(jìn)入性
  可進(jìn)入性指的是旅游景區(qū)(點(diǎn))交通的通達(dá)性。由于很多景區(qū)處在交通不方便的偏僻地區(qū),使得游客進(jìn)出旅游景區(qū)(點(diǎn))大受限制,甚至交通成為營(yíng)銷瓶頸。旅游景區(qū)(點(diǎn))的產(chǎn)品銷售過(guò)程與有形商品銷售不同,是景定人動(dòng),顧客必須來(lái)到景區(qū)享受服務(wù),經(jīng)營(yíng)要靠大量的客流。目前,在國(guó)家交通條件改善的情況下,影響旅游景區(qū)(點(diǎn))可進(jìn)入性的不是主干交通,往往是旅游景區(qū)(點(diǎn))門前的最后“十公里”,必須引起重視。

  3.旅游景區(qū)(點(diǎn))產(chǎn)品所具有的特征 旅游景區(qū)(點(diǎn))產(chǎn)品除了具有一般旅游產(chǎn)品特征(其他旅游行業(yè)所具有的綜合性、不可貯存性、不可轉(zhuǎn)移性、生產(chǎn)與消費(fèi)的不可分離性、較大的需求彈性)外還有以下特征:

  [1]景區(qū)特色的穩(wěn)固性。
  無(wú)論是自然景區(qū)、文化歷史景區(qū)和人造景區(qū),只要形成一種特色就會(huì)在游客心中留下長(zhǎng)期穩(wěn)定的印象,給市場(chǎng)造成固定的認(rèn)識(shí)。這種固定認(rèn)識(shí)對(duì)景區(qū)營(yíng)銷會(huì)起兩種作用。一是縮短目標(biāo)顧客購(gòu)買決策的過(guò)程,能很快將旅游消費(fèi)投向意向景區(qū)。這是有利于景區(qū)營(yíng)銷的一面。另一個(gè)作用是一旦目標(biāo)顧客興趣發(fā)生轉(zhuǎn)移,景區(qū)特色立刻暗淡,不但形不成吸引力,反而等于向市場(chǎng)昭示該景區(qū)不是顧客所求,對(duì)景區(qū)營(yíng)銷起到相反作用。依據(jù)這個(gè)特性,旅游景區(qū)(點(diǎn))應(yīng)充分挖掘景區(qū)服務(wù)功能,通過(guò)不斷變換景區(qū)活動(dòng)內(nèi)容,推出新主題,延長(zhǎng)產(chǎn)品壽命來(lái)推動(dòng)營(yíng)銷,讓目標(biāo)顧客感到“山水依舊,感受常新”。

  [2]產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)社區(qū)環(huán)境的強(qiáng)烈依賴性。
  我國(guó)的旅游景區(qū)(點(diǎn))都是從地方社區(qū)脫胎而來(lái)的,與社區(qū)有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。當(dāng)社區(qū)利益與景區(qū)利益一致時(shí),社區(qū)會(huì)協(xié)助景區(qū)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng);當(dāng)社區(qū)利益與景區(qū)利益不一致時(shí),社區(qū)會(huì)采用種種方式破壞、阻礙景區(qū)經(jīng)營(yíng),加大景區(qū)經(jīng)營(yíng)困難和經(jīng)營(yíng)成本。根據(jù)這個(gè)特性,可以通過(guò)兩種辦法解決,一個(gè)辦法是在地方政府主導(dǎo)下協(xié)調(diào)二者關(guān)系,開(kāi)展區(qū)域整體旅游營(yíng)銷,另一個(gè)辦法是按市場(chǎng)法則讓社區(qū)參與景區(qū)部分經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。我國(guó)貴州海旅游景區(qū)與社區(qū)的扶貧、教育、環(huán)保有機(jī)地結(jié)合在一起,共同開(kāi)發(fā)旅游業(yè),并注重社區(qū)環(huán)境中人口素質(zhì)的提高,達(dá)到了自然資源保護(hù)和經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展同時(shí)并舉的良好狀態(tài),值得借鑒學(xué)習(xí)。

  二、旅游景區(qū)(點(diǎn))如何選擇市場(chǎng)

  1.旅游景區(qū)(點(diǎn))要先以地域?yàn)榻缛ミx擇市場(chǎng) 旅游景區(qū)(點(diǎn))對(duì)旅游市場(chǎng)的選擇是分層次的。首先要以地域?yàn)榻缛ミx擇市場(chǎng),然后再考慮其他影響旅游的因素。在以地域?yàn)榻邕x擇市場(chǎng)時(shí),應(yīng)該遵循由近到遠(yuǎn)、逐步擴(kuò)大的原則展開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷。

  由于人的個(gè)性、偏好不同,旅游市場(chǎng)基本都屬于集群偏好型的異質(zhì)市場(chǎng)。人們的旅游偏好傾向容易受周圍人群的影響,同時(shí)也在影響著周圍人群,形成旅游趣味相投的顧客集群。集群與集群之間還會(huì)發(fā)生相互的影響,在一定地域范圍形成旅游消費(fèi)時(shí)尚。這種影響總是近距離發(fā)生的。另外,人們的出游從安全的需要、社交的需要往往要結(jié)伴而行,相同路線的旅游伴侶最容易就近結(jié)合,因而旅游景區(qū)(點(diǎn))容易在一定的地域范圍內(nèi)找到目標(biāo)顧客群。

  2.旅游景區(qū)(點(diǎn))營(yíng)銷要瞄準(zhǔn)中心城市

  以旅游景區(qū)(點(diǎn))所在地為中心,以距離遠(yuǎn)近為半徑,按地域把旅游市場(chǎng)劃分為近、中、遠(yuǎn)三個(gè)梯次,分別對(duì)應(yīng)于景區(qū)企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展的近期、中期和長(zhǎng)期規(guī)劃。無(wú)論哪個(gè)梯次都要以該區(qū)域范圍內(nèi)的中心城市為主攻目標(biāo)市場(chǎng)。因?yàn)橄M(fèi)也有梯次傳遞的規(guī)律,一般是從大城市到中等城市,再到小城市,最后到農(nóng)村。時(shí)尚消費(fèi)更是如此。旅游是一種時(shí)尚消費(fèi),所以重點(diǎn)要抓中心城市旅游市場(chǎng)。

  三、旅游景區(qū)(點(diǎn))如何給產(chǎn)品定位

    旅游景區(qū)(點(diǎn))要想在紛爭(zhēng)的旅游市場(chǎng)中取得優(yōu)勢(shì),就得在信息傳遞中把自己的突出特色宣揚(yáng)給廣大消費(fèi)者,并能牢牢抓住消費(fèi)者,讓自己的產(chǎn)品占據(jù)一定的市場(chǎng)地位。旅游景區(qū)(點(diǎn))可以采用以下定位的方法:

  1.攀附定位 攀附定位是一種“借光”定位方法。它借用著名景區(qū)的市場(chǎng)影響來(lái)突出、抬高自己,比如把三亞譽(yù)為“東方夏威夷”,把小浪底水庫(kù)譽(yù)為“北方的千島湖”。采用這種定位方法的景區(qū)并不去占據(jù)攀附對(duì)象的市場(chǎng)地位,與其發(fā)生正面沖突,而是以近、廉、新的比較優(yōu)勢(shì)去爭(zhēng)取攀附對(duì)象潛在顧客群。采用這種定位方法不可與攀附對(duì)象空間距離太近,因?yàn)檫@種定位是吸引攀附對(duì)象景區(qū)的遠(yuǎn)途的潛在顧客。另外,對(duì)于已出名的旅游景區(qū)(點(diǎn))和具有獨(dú)特風(fēng)格的旅游景區(qū)(點(diǎn))不能隨便采用此種定位方法,這是景區(qū)經(jīng)營(yíng)之大忌。出了名的景區(qū),市場(chǎng)已經(jīng)賦予她特定的位置,僅需要維護(hù)和保持這種特色位置不被失去就已可以,而不敢貿(mào)然只為一時(shí)一地市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)而別出心裁地突出另外特色,這樣會(huì)沖淡自己原有的特色,動(dòng)搖原先的市場(chǎng)地位。對(duì)于新開(kāi)發(fā)的旅游景區(qū),如果能從與其他景區(qū)的比較中找出自己突出的、有特點(diǎn)的風(fēng)格,就不要貿(mào)然采用攀附定位。因?yàn)榕矢蕉ㄎ挥肋h(yuǎn)做不到市場(chǎng)第一,并且會(huì)掩蓋景區(qū)真正特色。

 。.心理逆向定位 心理逆向定位是打破消費(fèi)者一般思維模式,以相反的內(nèi)容和形式標(biāo)新立異地塑造市場(chǎng)形象。例如河南林州市林濾山風(fēng)景區(qū)以“暑天山上看冰堆,冬天峽谷觀桃花”的奇特景觀征服市場(chǎng)。再如,深圳野生動(dòng)物園一改傳統(tǒng)動(dòng)物園將動(dòng)物囚禁在籠中觀賞,采取游客與動(dòng)物對(duì)調(diào)的方式,人被囚禁在車中,而讓動(dòng)物在籠外寬闊的空間自由活動(dòng)。這種模擬野生動(dòng)物園第一個(gè)打破我國(guó)消費(fèi)者對(duì)動(dòng)物園的慣性思維,從而贏得了市場(chǎng)的認(rèn)可。

 。.狹縫市場(chǎng)定位 狹縫市場(chǎng)定位是旅游景區(qū)(點(diǎn))不具有明顯的特色優(yōu)勢(shì),而利用被其他旅游景區(qū)(點(diǎn))遺忘的旅游市場(chǎng)角落來(lái)塑造自己旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)形象。比如河南輝縣有名的電影村郭亮,本來(lái)是一個(gè)普普通通的太行山村,自從著名導(dǎo)演謝晉在此拍過(guò)一次電影后,山村開(kāi)始走旅游發(fā)展道路。他們以潔凈的山泉水、清新的空氣、干凈衛(wèi)生的住房條件,用比市場(chǎng)低得多的價(jià)格(包食宿每天10-20元)去占領(lǐng)附近城市的休閑旅游市場(chǎng)和美術(shù)院校校外寫生市場(chǎng)。
  
        4.變換市場(chǎng)定位 變換市場(chǎng)定位是一種不確定定位方法。它主要針對(duì)那些已經(jīng)變化的旅游市場(chǎng)或者根本就是一個(gè)易變的市場(chǎng)而言的。市場(chǎng)發(fā)生變化,景區(qū)(點(diǎn))的特色定位就要隨之改變。比如,深圳在改革開(kāi)放的初期是以“改革開(kāi)放窗口”為特色,吸引全國(guó)各地的游客前來(lái)參觀學(xué)習(xí),以后改革開(kāi)放全面鋪開(kāi),原有特色影響力迅速衰退,于是趕快推出以人造景觀為主的大型游樂(lè)主題公園,重拾快速發(fā)展的道路。不過(guò),一般的人造景觀如主題公園類型的旅游景區(qū)(點(diǎn)),面對(duì)的卻是一個(gè)易變的市場(chǎng)。對(duì)于易變的旅游市場(chǎng)更要采用變換的定位方法,不斷改變旅游產(chǎn)品的內(nèi)容和形式,讓游客常游常新,以變?nèi)。我?guó)的主題公園大都存在市場(chǎng)趨淡問(wèn)題。以深圳錦繡中華為例,該景點(diǎn)在1989年9月開(kāi)業(yè),當(dāng)年人流如潮,每日8000游客,維持了3年。如今降到每日3000游客。面對(duì)這樣的問(wèn)題景區(qū)一般會(huì)有兩種選擇的道路,一是走規(guī)模擴(kuò)張的道路,擴(kuò)建新景區(qū),以新帶舊,壯大聲勢(shì),一是走內(nèi)涵變換的道路,即采用變換市場(chǎng)定位策略,即改變和增加景區(qū)活動(dòng)內(nèi)容、賦予主題新的含義。錦繡中華的業(yè)主深圳華僑城集團(tuán)主要選擇了前一種道路,連續(xù)建成了中華民俗文化村、世界之窗和歡樂(lè)谷。雖然取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益,但這樣靠資金和土地支持的道路總有盡頭,終究還要回歸到變換市場(chǎng)定位的道路上來(lái)。

  四、旅游景區(qū)(點(diǎn))如何拓展市場(chǎng)

  旅游景區(qū)(點(diǎn))雖然受地域限制,但發(fā)展市場(chǎng)的空間還是無(wú)限的。旅游景區(qū)(點(diǎn))可以采取兩種發(fā)展模式,一種是內(nèi)涵型發(fā)展模式,一種是外延型發(fā)展模式。

  1.內(nèi)涵型發(fā)展模式

  內(nèi)涵型發(fā)展模式是指旅游景區(qū)(點(diǎn))在景區(qū)內(nèi)開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng),全方位滿足目標(biāo)顧客的需要,提升景區(qū)服務(wù)檔次和擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)容。旅游的六大要素,食、住、行、游、購(gòu)、娛是游客的基本需要,隨著旅游消費(fèi)的檔次提高,進(jìn)而發(fā)展到。ń∩恚、教(教育)等需要。這些都是主流需要,此外還有諸多個(gè)性化的需要。按照市場(chǎng)營(yíng)銷理念的認(rèn)識(shí),需要就是市場(chǎng),這么多的需要給景區(qū)服務(wù)提供了無(wú)限的空間。旅游產(chǎn)品是綜合性的,所有服務(wù)項(xiàng)目組合在一起能發(fā)揮更大的乘數(shù)效應(yīng)。服務(wù)的項(xiàng)目越多、越全面,就越能留住游客、越能刺激游客在景區(qū)消費(fèi)。景區(qū)服務(wù)完善了,又會(huì)很大程度影響目標(biāo)顧客群的口碑,引發(fā)更多游客前來(lái)游玩。因此,旅游景區(qū)(點(diǎn))應(yīng)在景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)項(xiàng)目上多做文章,多下功夫,以此為主線擴(kuò)大經(jīng)營(yíng),發(fā)展壯大企業(yè)。

   2.外延型發(fā)展模式

  外延型發(fā)展模式就是指景區(qū)企業(yè)在景區(qū)以外發(fā)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。這種發(fā)展模式是根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略來(lái)實(shí)施的。一般可分為以下幾種:

  [1]主業(yè)延伸發(fā)展模式。這種發(fā)展模式也叫一體化發(fā)展模式,就是將景區(qū)業(yè)務(wù)向有聯(lián)系的行業(yè)發(fā)展。面對(duì)旅游市場(chǎng)向前延伸到旅行社、旅游交通行業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù),向后延伸到飯店業(yè)、旅游商品生產(chǎn)行業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù),橫向則投資開(kāi)辟新的景區(qū)。這種模式不管向哪個(gè)方向發(fā)展,都離不開(kāi)景區(qū)原有的經(jīng)營(yíng)主業(yè),都是以原先的主業(yè)為中心向外圍逐步拓展的。這種市場(chǎng)發(fā)展模式需要景區(qū)投入資金,是一種投資發(fā)展模式,需要慎重對(duì)待。

  [2]圍城打援模式。這是一種多角化發(fā)展模式。其意不在于主業(yè)的轉(zhuǎn)移,而是要在跨行業(yè)的兩個(gè)行業(yè)領(lǐng)域同時(shí)經(jīng)營(yíng),利用相互的影響作用取得綜合經(jīng)濟(jì)效益。最成功的例子是浙江宋城集團(tuán)。宋城集團(tuán)是中國(guó)最大的民營(yíng)旅游開(kāi)發(fā)投資集團(tuán)之一,其投資方向以旅游休閑業(yè)為主,同時(shí)涉及房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、高等教育、電子商務(wù)等領(lǐng)域。宋城集團(tuán)1995年起步,先在杭州動(dòng)工興建主題公園宋城,短短幾年間,相繼又在蕭山等地投資開(kāi)發(fā)了杭州樂(lè)園、美國(guó)城、山里人家等景區(qū),總共開(kāi)發(fā)的旅游景區(qū)面積達(dá)26萬(wàn)畝,年接待游客達(dá)到400萬(wàn)人次。集團(tuán)在開(kāi)發(fā)旅游景區(qū)的時(shí)候大量購(gòu)置周圍土地,開(kāi)發(fā)房地產(chǎn),圍繞景區(qū)建成一批賓館、溫泉度假村、高爾夫俱樂(lè)部、網(wǎng)球俱樂(lè)部等度假休閑配套項(xiàng)目,在景區(qū)經(jīng)營(yíng)火起來(lái)的時(shí)候,房地產(chǎn)價(jià)值也一路攀升,短短5年已成為擁有13個(gè)項(xiàng)目企業(yè)40億元資產(chǎn)的大企業(yè)集團(tuán),董事長(zhǎng)黃巧靈也榮登福布斯中國(guó)大陸富豪排行榜第34名,從而獲得極大成功。

  [3]管理輸出模式。這是一種經(jīng)營(yíng)效益出色的、有名的旅游景區(qū)(點(diǎn))企業(yè)利用專業(yè)化管理技術(shù),向同行業(yè)擴(kuò)張的發(fā)展模式。這種模式一般不需要直接投資,是一種把無(wú)形資產(chǎn)效益化的發(fā)展模式。但有時(shí)也會(huì)以參股,抵押承組、保證金等形式部分投資。這要視具體情況而定。它的業(yè)務(wù)類型有開(kāi)業(yè)管理、培訓(xùn)管理和跨年度管理三種。這種發(fā)展模式需要景區(qū)(點(diǎn))擁有一批高素質(zhì)經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)人才隊(duì)伍,并且母體景區(qū)經(jīng)營(yíng)效益良好。目前我國(guó)景區(qū)(點(diǎn))經(jīng)營(yíng)從體制到管理還存在許多問(wèn)題,需要接受專業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理的景區(qū)(點(diǎn))很多,而能夠向外輸出管理的景區(qū)企業(yè)尚未見(jiàn)到。

作者簡(jiǎn)介:茍自鈞(1948-),男,鄭州市人,河南財(cái)經(jīng)學(xué)院副教授,主要從事旅游管理研究。
                E-mail:
gouzijun@371.net

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