昌都偾抢实业投资有限公司

    隨著北京奧運(yùn)會(huì)的日益臨近，國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)白洋淀突出優(yōu)勢(shì)、展示特色，積極備戰(zhàn)奧運(yùn)旅游，從完善基礎(chǔ)設(shè)施，提高旅游服務(wù)水平，挖掘旅游文化和重視景區(qū)宣傳促銷(xiāo)四個(gè)方面入手，力爭(zhēng)把白洋淀打造成“生態(tài)休閑、娛樂(lè)健身”首選之地，促進(jìn)白洋淀再上一個(gè)新臺(tái)階。

本著“突出特色、完善功能、滿足需求”原則，白洋淀景區(qū)不斷加強(qiáng)“食、住、行、游、購(gòu)、娛”六要素整合配套。目前，已開(kāi)發(fā)各類(lèi)旅游紀(jì)念品21種。景區(qū)擁有賓館、飯店300余家，日接待能力20000余人。在津保高速、引線、縣城迎賓路設(shè)置專(zhuān)用旅游交通標(biāo)牌16塊。交通工具方面，夏有游艇，冬有冰床，輔以電瓶車(chē)、環(huán)保船、木船等交通工具，為景區(qū)增添了一道流動(dòng)的風(fēng)景線。景區(qū)內(nèi)原有廁所均按照3星級(jí)以上標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了改造，并在此基礎(chǔ)上建設(shè)了3座5星級(jí)旅游廁所和一座高科技、環(huán)保型流動(dòng)旅游廁所，外觀設(shè)計(jì)均體現(xiàn)了白洋淀特有的水鄉(xiāng)風(fēng)情。

白洋淀景區(qū)在管理服務(wù)上堅(jiān)持重品牌、嚴(yán)管理的工作思路。一是嚴(yán)格服務(wù)培訓(xùn)。加強(qiáng)旅游管理人員、從業(yè)人員培訓(xùn)，結(jié)合奧運(yùn)旅游工作實(shí)際，公開(kāi)招聘了包括英語(yǔ)導(dǎo)游在內(nèi)的導(dǎo)游隊(duì)伍，聘請(qǐng)教授、專(zhuān)家圍繞奧運(yùn)旅游知識(shí)、禮節(jié)禮儀、歷史文化、風(fēng)土人情、外語(yǔ)應(yīng)用和服務(wù)技能進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。二是注重細(xì)微服務(wù)。對(duì)旅游涉及的購(gòu)票、游覽、就餐住宿、娛樂(lè)等各個(gè)場(chǎng)所、環(huán)節(jié)、項(xiàng)目提供精細(xì)化服務(wù)。完善游客意見(jiàn)處理，從投訴電話記錄到處理的各個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照要求落實(shí)。三是加大業(yè)績(jī)考核力度，對(duì)旅游管理人員、導(dǎo)游員、船工等從業(yè)人員每半年進(jìn)行一次執(zhí)業(yè)考評(píng)。

白洋淀景區(qū)把開(kāi)發(fā)定位在文化挖掘上，以文化為“魂”，以“特”取勝。目前，共開(kāi)發(fā)了漁人樂(lè)園、元妃荷園、休閑島、異國(guó)風(fēng)情園等8個(gè)精品景點(diǎn)。其中白洋淀文化苑是集歷史、革命、民俗、生態(tài)四種文化于一體的文化觀光景點(diǎn)。內(nèi)建8處景觀，是進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育、觀賞水鄉(xiāng)風(fēng)情、度假休閑、餐飲娛樂(lè)的理想場(chǎng)所。

白洋淀景區(qū)緊緊把握“奧運(yùn)旅游年”契機(jī)把加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)作為客源市場(chǎng)培育的重要手段。一是主體多元化。建立了“政企聯(lián)手、部門(mén)聯(lián)合、上下聯(lián)動(dòng)”的宣傳促銷(xiāo)機(jī)制。二是平臺(tái)多樣化。充分利用網(wǎng)絡(luò)宣傳、媒體宣傳、旅行社宣傳、節(jié)會(huì)宣傳、交易洽談活動(dòng)宣傳等多元化手段，最大限度提高了宣傳覆蓋面。三是市場(chǎng)多變化。堅(jiān)持鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)，拓展周邊市場(chǎng)，做大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)，形成了遍布全國(guó)及國(guó)際的客源市場(chǎng)。