精準(zhǔn)定位市場(chǎng)，針對(duì)性滿(mǎn)足目標(biāo)客戶(hù)群的需求，是鄉(xiāng)村旅游脫穎而出的一條可行之路　

　　全村開(kāi)了486家農(nóng)家樂(lè)，絕大多數(shù)淡季入住率一半以上，假日至少得提前3個(gè)月預(yù)定，年均接待游客約400萬(wàn)人次，90%村民從事鄉(xiāng)村旅游業(yè)，去年全村人均可支配收入5.8萬(wàn)元……這是浙江省長(zhǎng)興縣水口鄉(xiāng)顧渚村發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的一份成績(jī)單。對(duì)一個(gè)沒(méi)有名勝古跡、奇山異水的山村來(lái)說(shuō)，這樣的成績(jī)著實(shí)亮眼。

　　秘訣何在？顧渚村黨總支書(shū)記張明祥一言以蔽之：關(guān)鍵在于打好“精準(zhǔn)”牌。

　　顧渚村生態(tài)環(huán)境好，田園青翠、空氣清新；地理位置佳，毗鄰江蘇、上海。在鄉(xiāng)村旅游早期從業(yè)者經(jīng)驗(yàn)示范下，村里的多數(shù)農(nóng)家樂(lè)都把市場(chǎng)定位為吸引滬、蘇兩地的中老年群體來(lái)顧渚住上兩晚，在附近玩上三天。

　　確定市場(chǎng)定位后，顧渚村實(shí)施“包吃包住包接包送包玩”的“五包服務(wù)”和團(tuán)隊(duì)式接待模式，最大程度滿(mǎn)足游客的吃喝游購(gòu)?qiáng)市枨蟆４謇锝M織大巴車(chē)上門(mén)迎接客人，多數(shù)農(nóng)家樂(lè)一天吃住一兩百元，服務(wù)到位，價(jià)格實(shí)惠。為了讓游客住下來(lái)、愿消費(fèi)，村里建起了城市書(shū)吧、音樂(lè)廣場(chǎng)、健身中心、非遺工坊、特色集市等多種業(yè)態(tài)。不僅如此，村里還主動(dòng)對(duì)接附近景區(qū)，以?xún)?yōu)惠價(jià)門(mén)票把游客引流到景區(qū)游玩。很多游客來(lái)后體驗(yàn)良好，不光自己多次來(lái)玩，還介紹親友來(lái)旅游，顧渚村的鄉(xiāng)村旅游生意興隆。

　　跳出顧渚看全國(guó)。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，一些地方的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展進(jìn)入“瓶頸期”。比如，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈，不少鄉(xiāng)村只有周末和節(jié)假日才有生意，“旺季太短，淡季太淡”。業(yè)態(tài)單一，“難留游客住一晚”。如何破解發(fā)展困境？顧渚村的實(shí)踐提供了可借鑒的思路。

　　發(fā)展鄉(xiāng)村旅游要精準(zhǔn)定位市場(chǎng)。雖然“來(lái)的都是客”，但目標(biāo)客戶(hù)群定位不清晰，什么生意都做，結(jié)果往往是特色不足，吸引力不夠。相反，像顧渚村這樣因地制宜，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶(hù)，圍繞這些客戶(hù)把全鏈條服務(wù)做到位，反而更能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，游客盈門(mén)。舉個(gè)例子，如果村莊靠近知名景點(diǎn)，想辦法通過(guò)特色美食、田園風(fēng)光、農(nóng)事體驗(yàn)等把來(lái)景點(diǎn)的游客引流到村里，這樣鄉(xiāng)村旅游生意火爆的概率相對(duì)就會(huì)比較高。

　　確定目標(biāo)客戶(hù)群后，鄉(xiāng)村旅游要針對(duì)性做好服務(wù)，滿(mǎn)足好目標(biāo)客戶(hù)群的需求，同時(shí)激發(fā)他們的新需求。今年的旅游業(yè)出現(xiàn)了一個(gè)新趨勢(shì)：生態(tài)環(huán)境良好、交通便利的縣城，成為很多人的旅游目的地。背后的邏輯，就是這些地方?jīng)]有熱門(mén)景區(qū)的人滿(mǎn)為患，又能較好滿(mǎn)足很多人放松身心、撫慰鄉(xiāng)愁的需求。順著這個(gè)邏輯，鄉(xiāng)村旅游想吸引更多城里人，就要琢磨如何讓游客告別城市生活的喧囂與壓力，在村里慢下來(lái)、靜下來(lái)、住下來(lái)。通過(guò)改善和修建無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、咖啡廳、健身房等設(shè)施，讓游客在親近自然、深度體驗(yàn)田園生活的同時(shí)也能繼續(xù)享受城市現(xiàn)代文明帶來(lái)的便利。再進(jìn)一步，鄉(xiāng)村旅游還可以通過(guò)發(fā)展非遺紀(jì)念品制作等新業(yè)態(tài)，創(chuàng)設(shè)螢火蟲(chóng)晚會(huì)等新場(chǎng)景，吸引更多人前來(lái)體驗(yàn)新消費(fèi)。

　　鄉(xiāng)村旅游方興未艾，發(fā)展前景廣闊。結(jié)合實(shí)際，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)典型，鄉(xiāng)村旅游定能“花開(kāi)滿(mǎn)園”，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。