為做好新冠肺炎疫情防控，全國景區(qū)紛紛唱起了“空城計”，及時切斷了疫情經(jīng)旅游傳播渠道，但也令自身陷入了顆粒無收的境地。

　　2020年開年即受重創(chuàng)，未來的三個季度，各地景區(qū)除了懷抱希望，還能如何回暖？

　　景區(qū)運營開年不利

　　坐落在湖北省咸寧市崇陽縣金塘鎮(zhèn)畈上村的柃蜜小鎮(zhèn)旅游度假區(qū)，東倚九宮山，南接通城黃袍山至江西小山界，每逢節(jié)假日，這里就人潮涌動，好不熱鬧。然而，如今的柃蜜小鎮(zhèn)卻格外冷清。“春節(jié)本是景區(qū)旺季，按照往常來講，人流量是比較大的，景區(qū)綜合收入可以達到600—800萬元左右。”柃蜜小鎮(zhèn)旅游業(yè)務(wù)負責(zé)人龐超告訴記者，為配合政府做好新冠病毒防疫工作，景區(qū)停業(yè)至今損失慘重。

　　同柃蜜小鎮(zhèn)一樣，全國幾千家景區(qū)紛紛按下“暫停鍵”。景區(qū)暫停接待游客，自然減少了人員聚集的可能，有效切了斷病毒傳播途徑，但這也意味著停業(yè)期間，景區(qū)顆粒無收。

　　今年，無論是國有大型景區(qū)，還是屬于社會資本運營的中小型景區(qū)，不僅春節(jié)黃金周前期的宣傳營銷、活動組織投入血本無歸，且對全年正常運營造成巨大影響。

　　據(jù)了解，疫情對景區(qū)造成的損失中，人工及維護成本占最大頭；營銷創(chuàng)收損失居次席，資金鏈斷裂、場租壓力、還貸壓力等也給景區(qū)帶來了極大損失。疫情究竟何時才能控制住、全國人民的“禁足令”何時才能解除尚且還是未知數(shù)，也令各景區(qū)第二季度的營收蒙上了一層陰影。

　　運營景區(qū)這門“順風(fēng)”生意，今年開年就栽了個大跟頭。

　　“云旅游”悄然盛行

　　盡管目前有條件的地方已有序復(fù)工，但仍有不少人受“禁足令”限制，被迫宅在家中。

　　“再這么宅下去，我就要發(fā)霉啦！我想去旅游！”尚未復(fù)工的北京白領(lǐng)季曉菲原本計劃趁著春節(jié)假期帶父母去廈門旅游，趕上新冠肺炎疫情，無奈之下只好退票宅在家中。剛開始幾天還好，但時間一長，她感覺自己要被悶壞了，想去旅游的心怎么也抑制不住。

　　和季曉菲一樣被悶壞的人不在少數(shù)，這種心理也讓景區(qū)看到了幾分自救的希望，紛紛上線“云旅游”項目，以解人們對出游的渴望。

　　經(jīng)梳理，記者發(fā)現(xiàn)，全國已有20余個城市的1000多家景區(qū)開通了線上游覽服務(wù)。以寧夏為例，“全域?qū)幭?rdquo;線上旅游專題可讓游客在足不出戶的前提下體驗360度或720度VR影音資料，營造“身在寧夏”的游覽體驗。

　　不少OTA也和景區(qū)合作，在APP頁面中開設(shè)了“云旅游”服務(wù)。2月19日，攜程宣布發(fā)起“景區(qū)云旅游”活動，免費開放超過3000家景區(qū)的近7000條語音導(dǎo)覽產(chǎn)品，只需在APP上搜索景區(qū)名稱，或在“門票玩樂”入口進入景區(qū)頁面，就可以免費獲取語音導(dǎo)覽相關(guān)產(chǎn)品。除景區(qū)講解外，飛豬的旅游達人還每天堅持直播，以嘮嗑分享旅行經(jīng)歷的方式陪伴游客。

　　對于疫情期間收割了大量粉絲的“云旅游”，四川師范大學(xué)旅游與城鄉(xiāng)規(guī)劃研究院副院長兼總規(guī)劃師李小波在接受記者采訪時坦言：“技術(shù)不是問題，內(nèi)容才是王道。”在他看來，疫情只是暫時的，游客不可能一直通過虛擬空間了解景區(qū)，最終的落腳點仍是線下體驗。

　　充分把握蟄伏期

　　因疫情而進入蟄伏期的景區(qū)，也迎來了疫情過后如何發(fā)展的思考期。

　　近年來，全國重點景區(qū)接連掀起多輪降價潮，將過度依賴門票收入的傳統(tǒng)景區(qū)推到了轉(zhuǎn)型發(fā)展的路口，而新冠肺炎疫情的突襲，更讓它們不得不開始正視不斷變化的市場新形勢。

　　“兵馬未動，糧草先行。”巔峰旅投總經(jīng)理李彬表示，景區(qū)應(yīng)利用好這段時間，對照自己與市場需求的差距，努力提升景區(qū)品質(zhì)。

　　“旅游的核心在于體驗和游歷，疫情后景區(qū)自救的核心在于明確市場趨勢和提高服務(wù)質(zhì)量，才能有效引入游客流、現(xiàn)金流和信息流。”李小波提出，旅游景區(qū)首先應(yīng)因地制宜，找準(zhǔn)自己的位置。疫情過后的恢復(fù)期率先啟動的必然是周邊游，疫情陰影未能完全消退，短程游和周末游將最先火爆，而中遠程旅游由于以湖北為中心的市場受阻，西藏、新疆、云貴、東北、海南等旅游目的地以良好的自然環(huán)境或?qū)⒊蔀槿藗冃哪恐械睦硐脒x擇；其次，景區(qū)還應(yīng)當(dāng)分類施策，找出發(fā)展的特色，如鄉(xiāng)村旅游、自然研學(xué)、康養(yǎng)旅游、山地旅游等；最后，應(yīng)精準(zhǔn)營銷，找到市場的賣點。疫情后旅游者的心態(tài)是爆發(fā)性的出游沖動和爆炸性的選擇困難，應(yīng)引導(dǎo)游客從糾結(jié)到集結(jié)。

　　多地景區(qū)將對全國醫(yī)務(wù)工作者免費開放

　　近日，全國多地旅游景區(qū)宣布，自恢復(fù)營業(yè)至2020年12月31日，全國醫(yī)護人員憑有效證件即可免費入園，部分景區(qū)免票范圍還包括奮戰(zhàn)在一線的警務(wù)人員、物資運送司機等。

　　飛豬平臺數(shù)據(jù)顯示，目前已有超500家景區(qū)對全國醫(yī)護人員免費開放，部分商家除了對全國醫(yī)護免費開放外，還推出了醫(yī)護人員家屬免費、武漢特殊人群的額外福利政策。

　　記者了解到，僅山西就已有200余家景區(qū)決定面向醫(yī)務(wù)工作者實行免票，其中不乏平遙古城、喬家大院、雁門關(guān)等知名景區(qū)。

　　山西省文旅廳資源開發(fā)處處長師振亞表示，疫情發(fā)生后，山西省內(nèi)景區(qū)紛紛暫停營業(yè)，在本身遭遇困難情況下，能自發(fā)地提出為醫(yī)務(wù)工作者免費提供游覽服務(wù)，這是對廣大醫(yī)務(wù)人員辛勤付出的主動回報，也體現(xiàn)了企業(yè)的社會責(zé)任感。

　　部分景區(qū)有序開放，旅游業(yè)或?qū)⒅鸩綇?fù)蘇

　　隨著疫情逐漸得到控制，國內(nèi)部分地方景區(qū)開始復(fù)工開放，意味著旅游可能開始逐步復(fù)蘇。

　　記者梳理后發(fā)現(xiàn)，2月19日起，浙江杭州西湖將按規(guī)定有序開放已關(guān)停的公園景點，所屬的露天型收費景點原則上按正常經(jīng)營時間開放，所有游客要求佩戴口罩參觀游覽；南京市決定自2月20日起，全市旅游景區(qū)分批有序恢復(fù)運營，首批有景區(qū)、公園共11家，開放范圍為開放式景區(qū)或景區(qū)開放式區(qū)域的室外區(qū)域，包括中山陵、玄武湖、南京城墻等。

　　“根據(jù)各地疫情防控情況，在當(dāng)?shù)卣块T指導(dǎo)下完成景區(qū)逐步開放是大勢所趨，也是有序恢復(fù)生產(chǎn)生活的一個重要步驟。”北京聯(lián)合大學(xué)在線旅游研究中心主任楊彥鋒指出，景區(qū)有它的特殊性，避免游客過度聚集，周全考慮消毒防護工作等疫情期間的管理也必不可少。此外，楊彥鋒強調(diào)：“即使有景區(qū)開放了，游客目前也應(yīng)做好自身防護。”