所謂質(zhì)量成本是指為保證和提供建筑產(chǎn)品質(zhì)量而進(jìn)行的質(zhì)量管理活動(dòng)所花費(fèi)的費(fèi)用?；蛘哒f(shuō)與質(zhì)量管理職能管理有關(guān)的成本。

　　質(zhì)量成本由內(nèi)部故障成本、外部故障成本、預(yù)防成本、鑒定成本四部分組成。

　　內(nèi)部故障成本即為使建筑材料經(jīng)過(guò)合理技術(shù)組合形成建筑產(chǎn)品過(guò)程中發(fā)生的一切費(fèi)用。其內(nèi)容包括：

　?。?）施工質(zhì)量成本：指在施工過(guò)程中由于各種原因所引起的缺陷和為處理缺陷而發(fā)生的費(fèi)用。其內(nèi)容包括：

　　A．分部分項(xiàng)廢品損失；

　　B．返修品工、料費(fèi)和復(fù)檢費(fèi)用；

　　C．停工損失；

　　D．事故分析處理費(fèi)用等?

　　（2）建后服務(wù)成本：指業(yè)主在建筑產(chǎn)品使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷而產(chǎn)生的一切費(fèi)用。其內(nèi)容包括：

　　A．由于建筑產(chǎn)品安全性能問(wèn)題或質(zhì)量責(zé)任分歧造成的訴訟費(fèi)；

　　B．由于建筑產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成業(yè)主損失而支付的賠償費(fèi)；

　　C．在質(zhì)量保證期內(nèi)的修理費(fèi)；

　　D．事故分析費(fèi)等。

　　外部故障成本即為建筑產(chǎn)品所配套的機(jī)、電、水、管、消防、空調(diào)、通風(fēng)、門窗、燃?xì)?、通訊、樓宇控制系統(tǒng)等設(shè)備在保證建筑產(chǎn)品安全性能所發(fā)生的一切費(fèi)用。其內(nèi)容包括：

　　A．訴訟費(fèi)用；

　　B．賠償費(fèi)用；

　　C．維修費(fèi)用；

　　D．事故分析費(fèi)用；

　　E．保險(xiǎn)費(fèi)等。

　　預(yù)防成本為使建筑產(chǎn)品故障減少到最少而發(fā)生的一切費(fèi)用。其內(nèi)容包括：

　　（l）質(zhì)量計(jì)劃工作費(fèi)用：指企業(yè)為制定質(zhì)量計(jì)劃而發(fā)生的人員工資、文件費(fèi)和辦公費(fèi)等。

　?。?）質(zhì)量控制管理費(fèi)用：指質(zhì)保人員工資費(fèi)、資料費(fèi)以及控制設(shè)備的核準(zhǔn)、維修費(fèi)用和材料消耗費(fèi)用等。

　　（3）質(zhì)量情報(bào)工作費(fèi)用：指質(zhì)量信息人員工資費(fèi)、信息費(fèi)、信息跟蹤費(fèi)、資料費(fèi)等。

　?。?）質(zhì)量教育、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用：指教員和學(xué)員工資費(fèi)、講課費(fèi)、資料費(fèi)、學(xué)員外出培訓(xùn)學(xué)費(fèi)、租用場(chǎng)所和設(shè)施費(fèi)，以及質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)等費(fèi)用。

　?。?）設(shè)計(jì)更改費(fèi)用：指企業(yè)為施工項(xiàng)目發(fā)生設(shè)計(jì)變更和受監(jiān)理工程師指令更改影響造成的原實(shí)施方案、防止質(zhì)量事故、試驗(yàn)計(jì)劃等一系列變更而發(fā)生的有關(guān)人員工資費(fèi)用以及資料費(fèi)和會(huì)議經(jīng)費(fèi)等。

　　（6）質(zhì)量公關(guān)費(fèi)用：指企業(yè)為施工項(xiàng)目質(zhì)量接受第三方及業(yè)主的評(píng)審（比）或竣工交驗(yàn)、進(jìn)度檢驗(yàn)等原因進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)所產(chǎn)生的人員招待費(fèi)、禮金（品）費(fèi)用等。

　?。?）處罰費(fèi)用：因違反國(guó)家及地方規(guī)章管理規(guī)定而發(fā)生的罰款。

　　鑒定成本建筑產(chǎn)品是綜合性強(qiáng)且要求高的產(chǎn)品，每個(gè)分部分項(xiàng)必須經(jīng)檢驗(yàn)合格方能轉(zhuǎn)入下道工序繼續(xù)施工，所以建筑產(chǎn)品的鑒定產(chǎn)品是指原材料進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)、各分部分項(xiàng)和建筑產(chǎn)品全面完工后的驗(yàn)收和為進(jìn)行質(zhì)量鑒定而發(fā)生的一切費(fèi)用，其內(nèi)容包括：

　?。╨）原材料和外購(gòu)件檢驗(yàn)費(fèi)用：指企業(yè)對(duì)所使用的材料和外購(gòu)件進(jìn)行檢查、試驗(yàn)所發(fā)生的費(fèi)用。

　?。?）施工過(guò)程中的檢驗(yàn)費(fèi)用：指企業(yè)在施工過(guò)程中對(duì)各分部分項(xiàng)質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收時(shí)所發(fā)生的人工費(fèi)用和材料消耗費(fèi)用。

　　（3）工程移交費(fèi)用：指建筑產(chǎn)品移交業(yè)主使用前進(jìn)行性能檢測(cè)和系統(tǒng)試驗(yàn)所發(fā)生的一切費(fèi)用。

　　一般說(shuō)來(lái)，內(nèi)部故障成本占總成本的25％，外部故障成本占總成本的25％，預(yù)防成本占總成本的10％左右，鑒定成本占總成本的40％。

　　質(zhì)量成本理論模型

　　施工企業(yè)在承包建設(shè)項(xiàng)目施工的過(guò)程中，要根據(jù)《規(guī)范》及業(yè)主要求以較少的質(zhì)量保證活動(dòng)經(jīng)費(fèi)取得較高的質(zhì)量水平，根據(jù)經(jīng)營(yíng)目的確定適合的質(zhì)量水平，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)準(zhǔn)則的需要，并非建筑產(chǎn)品質(zhì)量越高越好。在滿足《規(guī)范》的條件下，建筑產(chǎn)品有效性能的提高，意味著成本的上升，經(jīng)濟(jì)效能的降低。所以，我們要找出質(zhì)量水平和質(zhì)量成本之間的最佳平衡值。