無(wú)論對(duì)哪個(gè)行業(yè)的從業(yè)者來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信都是經(jīng)營(yíng)之本，那么苗木業(yè)如何營(yíng)造誠(chéng)信環(huán)境？

　　北京華源發(fā)苗木市場(chǎng)總經(jīng)理李永利：

　　誠(chéng)信的力量無(wú)形勝有形

　　我剛?cè)脒@一行時(shí)，有很多痛苦的經(jīng)歷，主要是因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)的誠(chéng)信度太低，從業(yè)人員的眼光太短，太看重眼前利益和蠅頭小利。華源發(fā)作為華北地區(qū)的首家苗木市場(chǎng)，我希望把它做成百年老店，憑什么？誠(chéng)信，以誠(chéng)待人，以信為本，這是我們的基礎(chǔ)。

　　對(duì)市場(chǎng)發(fā)展來(lái)講，我認(rèn)為誠(chéng)信主要涉及兩方面。一是市場(chǎng)與商戶間的，市場(chǎng)與商戶是同一條船上的戰(zhàn)友，市場(chǎng)發(fā)展得好，商戶受益是最大的；同樣商戶發(fā)展得好，也為市場(chǎng)的發(fā)展壯大注入生機(jī)?？粗覀兊纳虘舨粩鄩汛螅瑥膭倎?lái)時(shí)無(wú)車無(wú)人脈，到現(xiàn)在擁有了可觀的固定資產(chǎn)和固定客戶源，我由衷感到高興，覺(jué)得我們這些年的付出值得，這也是華源發(fā)無(wú)形寶貴資產(chǎn)的一部分。二是商戶與客戶間的關(guān)系?？v觀這些年在市場(chǎng)發(fā)展得好的商戶，雖說(shuō)各有各的路子和風(fēng)格，但有一點(diǎn)是共通的，那就是他們講誠(chéng)信，不管是對(duì)客戶，還是對(duì)市場(chǎng)。

　　從2003年市場(chǎng)籌建到今天，華源發(fā)能成就今天的局面，把國(guó)內(nèi)眾多精英匯集在這個(gè)平臺(tái)上，得益于我們誠(chéng)心誠(chéng)意為商戶服務(wù)，如今市場(chǎng)內(nèi)的商戶是經(jīng)過(guò)幾輪的自然淘汰和替換后留下的，都有自己的特色和定位。誠(chéng)信的力量是無(wú)形的，卻是推動(dòng)華源發(fā)進(jìn)步最重要的力量。

　　上海好苗多樹(shù)木配送中心總經(jīng)理華愿生：

　　誠(chéng)信考驗(yàn)的是買賣雙方

　　苗木行業(yè)本來(lái)就不大，苗木生產(chǎn)者、苗木經(jīng)紀(jì)人以及工程公司間有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，出點(diǎn)什么糗事很快就會(huì)傳遍。過(guò)去因?yàn)槭琴I方市場(chǎng)，人們對(duì)賣方的誠(chéng)信要求更高一些。從去年起，苗市持續(xù)走紅，苗木供應(yīng)斷檔缺貨，買方開(kāi)始經(jīng)受誠(chéng)信的考驗(yàn)。對(duì)生意雙方而言，誠(chéng)信應(yīng)是雙方任何時(shí)候都必須遵守的原則，不管你是處于優(yōu)勢(shì)還是劣勢(shì)，因?yàn)槭朗驴偸亲兓玫?，誰(shuí)也難保自己不求人。

　　前些年是苗木積壓賣不出去，我們總追著工程公司賣苗，可是這兩三年苗市情況變了，先是大規(guī)格苗缺貨，到現(xiàn)在幾乎是全類別熱銷。初春的時(shí)候，很多工程公司追著我要苗，可是一時(shí)哪里能調(diào)到那么多苗？而且即使有苗又難找到足夠的挖樹(shù)工，而挖樹(shù)機(jī)械進(jìn)不了苗場(chǎng)。在這種時(shí)候，我就要衡量首先供應(yīng)哪個(gè)客戶，那些平日里做生意講誠(chéng)信、一直以來(lái)保持著良好合作關(guān)系的客戶自然就排在了前面，而那些不講誠(chéng)信、為壓價(jià)而故意找茬的客戶只能往后排了。同樣道理，我們作為經(jīng)銷商得到苗農(nóng)那里去拿貨，一樣的價(jià)格苗農(nóng)貨發(fā)給誰(shuí)也是要衡量的。平日里打交道多了，哪個(gè)買家為人厚道為他們排憂解難，哪個(gè)付款及時(shí)，哪個(gè)像朋友一樣悉心指導(dǎo)他們生產(chǎn)，人人心里都有一桿秤，關(guān)鍵時(shí)就顯出來(lái)了。

　　杭州天景水生植物園主任陳煜初：

　　明確標(biāo)準(zhǔn)是守信的基礎(chǔ)

　　我最近剛接了一個(gè)單子，是上海世博工程用苗，雖然我的價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)略高，但到貨后對(duì)方很認(rèn)可，而且拜托我介紹一家像我們這樣的地被企業(yè)。對(duì)方所以這樣做，就是被目前缺乏誠(chéng)信的大環(huán)境給嚇怕了，以前這方面的虧沒(méi)少吃。因?yàn)閳?bào)價(jià)低而選中的企業(yè)，收到的貨總是會(huì)打折扣的，這次因?yàn)槭鞘啦┕こ蹋桓掖蝰R虎眼。即使對(duì)方報(bào)價(jià)低，也不敢接受他的產(chǎn)品，為什么？這說(shuō)明信譽(yù)還是問(wèn)題，對(duì)對(duì)方信誓旦旦保證的產(chǎn)品質(zhì)量信不過(guò)。

　　水生植物目前沒(méi)有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，光聽(tīng)報(bào)價(jià)不看苗是要吃虧的。我一直對(duì)我的客戶講，產(chǎn)品要看性價(jià)比，我們報(bào)價(jià)高是高在質(zhì)量上，是陽(yáng)光交易。為克服客戶的矛盾心理，我們提出“同樣質(zhì)量，按低價(jià)走，否則按我們報(bào)的價(jià)算”，有了這樣的保證，客戶才敢放心地與我們交易。

　　由于人們對(duì)水生植物了解不夠，在水生植物交易中，“李鬼”冒充“李逵”事件時(shí)有發(fā)生，損害了行業(yè)的整體形象，對(duì)水生植物的銷售造成很大困擾。去年，我們發(fā)動(dòng)杭州地區(qū)的生產(chǎn)企業(yè)共同簽署了“行業(yè)自律宣言”，整頓市場(chǎng)環(huán)境，在一定程度上促進(jìn)了行業(yè)的良性運(yùn)行。但誠(chéng)信環(huán)境的打造不是一時(shí)一企能推得動(dòng)的，依然任重道遠(yuǎn)。

　　江蘇沭陽(yáng)縣新河花木協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)蔡之生：

　　首先要把自家的事管好

　　這些年，沭陽(yáng)苗農(nóng)的誠(chéng)信意識(shí)有了很大提高，大家開(kāi)始認(rèn)識(shí)到這種無(wú)形的力量很大程度上左右著一個(gè)地方苗木產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。以前，由于部分苗農(nóng)的違法經(jīng)營(yíng)讓整個(gè)沭陽(yáng)苗農(nóng)受到牽連，付出了慘痛的代價(jià)?，F(xiàn)在，苗農(nóng)們自覺(jué)組建協(xié)會(huì)、合作社，制定相應(yīng)規(guī)章制度，對(duì)大家的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行規(guī)范，鼓勵(lì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，抵制違法亂市，絕不能再讓一粒老鼠屎壞了一鍋粥。在我們協(xié)會(huì)有個(gè)不成文的規(guī)定，那就是自己受騙了不能以惡制惡再去騙別人，出現(xiàn)問(wèn)題盡量找組織、找政府出面協(xié)調(diào)。

　　把自家的事管好，這是我們打造誠(chéng)信環(huán)境的基礎(chǔ)。只要每一個(gè)苗農(nóng)從自我做起講誠(chéng)信，那他們組建的協(xié)會(huì)組織就是一個(gè)誠(chéng)信的團(tuán)體；如果這個(gè)區(qū)域的協(xié)會(huì)組織都能這樣做，那么該區(qū)域就會(huì)形成良好的市場(chǎng)誠(chéng)信度，苗農(nóng)和苗木經(jīng)紀(jì)人之間就會(huì)建立穩(wěn)固的合作關(guān)系。

　　現(xiàn)在我們協(xié)會(huì)組織苗源很方便，來(lái)了單子需要什么品種、多大規(guī)格的苗、用多少，只要在大喇叭上一喊，苗農(nóng)就自己組織起苗了，起好的苗只要放在路邊寫上條子就解決了，協(xié)會(huì)自有人去負(fù)責(zé)收苗。目前，還沒(méi)見(jiàn)哪家不按要求來(lái)做的，這樣無(wú)形中會(huì)提高效率，少了很多內(nèi)耗。

　　河北定州華夏苗木配送中心總經(jīng)理徐慶龍：

　　和上下游建立互信關(guān)系

　　我從上世紀(jì)80年代初就在苗木行業(yè)摸爬滾打，明里暗里不知道吃了多少虧。現(xiàn)在，我做苗木經(jīng)銷商，一方連的是家鄉(xiāng)的父老鄉(xiāng)親，另一方連的是工程公司，這么多年做下來(lái)，覺(jué)得最困擾的是買賣雙方普遍缺乏信任。

　　賣苗的，抱著小農(nóng)意識(shí)不放，價(jià)便宜了不賣；買苗的，惟恐吃虧，你報(bào)多便宜的價(jià)他都要砍砍。這固然和甲乙雙方的立場(chǎng)不一樣有關(guān)，但關(guān)鍵還是大家缺乏起碼的信任。

　　這個(gè)行業(yè)要健康發(fā)展，必須保證各個(gè)鏈條的合理利潤(rùn)。我現(xiàn)在做中間商，家鄉(xiāng)定州是我的后方基地，要鞏固得好，就必須對(duì)苗農(nóng)講誠(chéng)信，保證他們的利潤(rùn)空間。這些年做工程，很多時(shí)候工程拖欠款收不回來(lái)，自己吃了虧，但我絕不會(huì)把虧損轉(zhuǎn)嫁到苗農(nóng)身上。就是本著這樣的原則多年做下來(lái)，讓自己有了堅(jiān)實(shí)的苗源基礎(chǔ)，從而得以在北京、天津開(kāi)辟了廣闊的市場(chǎng)。

　　對(duì)于工程公司，我習(xí)慣穩(wěn)扎穩(wěn)打，首先從手續(xù)上規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)，用合同保證自己的權(quán)益，然后從服務(wù)上贏得他們的好感，逐步建立起穩(wěn)固的合作基礎(chǔ)。工程公司都喜歡做老客戶的生意，這樣大家都放心?？蛻羰炝?，生意自然也順手，糾紛明顯少了，即使有，也比較容易調(diào)和。

　　合肥市苗木花卉協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)夏光炎：

　　杜絕惡性競(jìng)爭(zhēng)需要多方努力

　　這些年，合肥各類苗木合作組織應(yīng)運(yùn)而生，苗木經(jīng)紀(jì)人和苗木生產(chǎn)企業(yè)對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)都很重視。過(guò)去還常聽(tīng)說(shuō)在苗木經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)這樣或那樣的糾紛，在社會(huì)上造成了不良的影響，今年情況明顯好轉(zhuǎn)。

　　如今肥西苗木在外地口碑不錯(cuò)，對(duì)其銷售起到了良好的助推作用。這樣的情形，更加堅(jiān)信了當(dāng)?shù)孛甾r(nóng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的信心。

　　不過(guò)，惡性競(jìng)爭(zhēng)依然存在，究其緣由還是和當(dāng)?shù)鼐G化工程實(shí)行的低價(jià)中標(biāo)有關(guān)。一些企業(yè)為中標(biāo)而惡性壓價(jià)，中標(biāo)后為求得利潤(rùn)或者在苗木規(guī)格上缺斤少兩，或者在加項(xiàng)上做手腳，使得整個(gè)行業(yè)缺乏誠(chéng)信。

　　目前，政府部門已認(rèn)識(shí)到弊端，并將林業(yè)局和園林局合并，但在如何把生產(chǎn)方和需求方更好地融合起來(lái)這方面，還沒(méi)有行之有效的措施出臺(tái)。行業(yè)協(xié)會(huì)組織倒是在琢磨啟動(dòng)行業(yè)自律的一些工作，他們由于身處其中，往往能抓到問(wèn)題的癥結(jié)所在，如果政府、協(xié)會(huì)及企業(yè)互動(dòng)起來(lái)，從招投標(biāo)的源頭整治大環(huán)境，有望凈化整個(gè)行業(yè)的不良風(fēng)氣，使綠化苗木企業(yè)間形成良性競(jìng)爭(zhēng)的氛圍。

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